Bez hmyzu SK: viac než tieniaca technika
Príbeh firmy, ktorá sa z klasickej montážnej spoločnosti (živnosť od roku 2012, s.r.o. od roku 2014) premenila na projekt postavený na pochopení zákazníka, psychológii rozhodovania a modernom marketingu v tradičnom odbore tieniacej techniky.
Výzva
Tradičný odbor tieniacej techniky a ochrany proti hmyzu sa za posledné roky výrazne zmenil. Zákazníci dnes nehľadajú produkt. Hľadajú riešenie konkrétneho problému: pokoj, pohodlie, súkromie a pocit, že investícia do domu mala zmysel.
Mnohí investovali 10 000 až 30 000 € do pergoly či terasy, ktorú reálne využívali len pár týždňov v roku. Cez deň horúco, večer vietor a hmyz, pri daždi treba všetko zakrývať. Trh pritom ponúkal hlavne všeobecné cenové ponuky bez hlbšieho pochopenia toho, čo zákazník naozaj potrebuje.
Riešenie
Pochopenie zákazníka namiesto predaja produktu Namiesto klasického postupu „produkt, cena, montáž“ sme začali pozorovať, čo ľudí trápi, ako sa rozhodujú, čoho sa obávajú a čo im na trhu chýba. Vznikol vlastný systém komunikácie, prezentácie a návrhu riešení postavený na skutočných potrebách rodín.
Špecializácia na screenové rolety pre pergoly a terasy Zistili sme, že screenové rolety neriešia len tienenie. Riešia to, či sa dá vôbec používať priestor, do ktorého ľudia investovali desiatky tisíc eur. Vytvorili sme samostatný projekt screenoverolety.sk zameraný len na túto kategóriu.
Prepojenie remesla s moderným marketingom Spájame technické know-how s obsahom, vizualizáciami, automatizáciami a nástrojmi AI. Zákazník dostane istotu a celý obraz ešte pred prvým telefonátom: od videí cez recenzie až po podrobné porovnania riešení.
Skúsenosť zákazníka ako výhoda pred konkurenciou Dôraz na detaily, rýchlu reakciu, kvalitnú komunikáciu a celý proces od prvého kontaktu až po montáž. Práve tieto „mäkké“ veci dnes rozhodujú o tom, či zákazník firmu odporučí ďalej.
Výsledky
- V priemere približne 500 zákaziek ročne: pergoly, screenové rolety a tieniaca technika po celom Slovensku
- Vybudovaná druhá značka screenoverolety.sk zameraná na screenové rolety pre pergoly
- Firma sa zmenila z čistej montáže na projekt postavený na pochopení zákazníka
- Skúsenosti od prvých sietí proti hmyzu v roku 2006 pretavené do moderných systémov marketingu a komunikácie
- Praktický dôkaz, že aj tradičný odbor sa dá viesť moderne, autenticky a s rešpektom k zákazníkovi